Nexon'a Ticket Nasıl Gönderilir?

adres, Vindictus Portalına aittir. Tıklayalım;

(Yeni sistem gereği önce sağ üstten Log In diyerek giriş yapmanız gerekiyor. Giriş yaptıktan sonra aşağıdaki adımları uygulayın.)





Sağ taraftaki Popular Articles, popüler konuların başlıklarını gösterir. Hemen altındaki Newest KB Articles ise Knowledge Base (Bilgi Merkezi)'in son konularını gösterir. Ticket atmak için sol taraftaki menüden 3. şıkka: 'Submit Ticket''a tıklayalım.





Burada neden Ticket attığımızı, kategorimizi seçeceğiz. [ENG] ile başlayanlar İngilizce, [GER] ile başlayanlar Almanca dilindedir. İstediğinizi seçebilirsiniz. Ben İngilizce üzerinden anlatım yapacağım.

Vindictus: Game = Oyun ile alakalı
Vindictus: Payment = Ödemeler ile alakalı
Vindictus: Technical = Teknik sorunlar ile alakalı

Game veya Payment seçtiğinizde karşınıza çıkacak olan sayfa aşağıdaki gibidir:





1-) Aşağıdaki ufak resim üzerinden gidelim:



Issue: Client / Downloader = Oyunu indirirken yaşadığınız problemler ile alakalı.
Issue: Community / Interface / Mail = Oyundaki topluluk, arayüz ve Mail sistemi ile alakalı.
Issue: Connection Performance = Bağlantı performansı ile alakalı.
Issue: Game Protection = Oyunun korunması ile alakalı. Sanırım oyundaki üyeliğiniz kastedilmiş.
Issue: Login / Connecting / Patch = Oyuna giriş, bağlanma ve patch (yama) yükleme işlemleri ile alakalı.
Report: Abuse / Insult = Kötüye kullanma ve aşağılama eylemlerini şikayet ile alakalı.
Report: Bot / Goldseller = Oyun içerisindeki Bot'ları ve Gold satıcılarını şikayet ile alakalı.
Report: Bug / Translation = Oyun içerisindeki bir Bug (ters giden durum) ve çeviri (dil) şikayeti ile alakalı.
Report: Hacking / Scam = Hacklenme ve dolandırılma durumlarını şikayet ile alakalı.
Request: Business / Job = İş imkanı isteği ile alakalı.
Request: Compensation = Tazminat (karşılama bedeli) istekleriniz ile alakalı.
Request: Unban = Ban yemiş karakterinizin açtırılması ile alakalı.
OTHERS = Diğer.

2-) Hata alıyorsanız hata mesajını yazın.

3-) Ülkeniz

4-) Sorun ile alakalı Karakter(ler)iniz

5-) Europe yazın

6-) E-Mail adresinizi kesinlikle doğru yazın, size oradan dönüş yapılacak.

7-) Nexon ID, hesap adınız, oyuna girerken yazdığınız isim.

Konu

9-) Mesaj

10-) Ek (Resim vb.)

11-) Doğrulama kodu.

Submit Ticket, tamamdır!

Kesinlikle doldurmanız gereken alanlar * ile işaretlenmiştir. * olmayan alanları doldurmak zorunda değilsiniz.

Technical seçtiğinizde ise şu sayfa ile karşılaşırsınız:





1-) E-Mail adresinizi kesinlikle doğru yazın, size oradan dönüş yapılacak.

2-) Oyunu oynadığınız dili seçin.

3-) Nexon ID, hesap adınız, oyuna girerken yazdığınız isim.

4-) Hata alıyorsanız hata mesajını yazın.

NOT: Lütfen tüm alanları doldurun! - Eğer bilgisayarınızın özelliklerini bilmiyorsanız Başlat > Çalıştır > dxdiag girin ve 'Tüm Bilgileri Kaydet' deyin, o dosyayı da bize gönderin.

5-) İşletim sisteminiz.

6-) Kullandığınız RAM'in tipi.

7-) Kullandığınız RAM'in belleği.

İşlemcinizin (CPU) tipi.

9-) İşlemcinizin (CPU) modeli.

10-) Grafik (ekran) kartınızın tipi.

11-) Grafik (ekran) kartınızın belleği.

12-) İnternet sağlayıcınız. (TTNET - SuperOnline vb.)

13-) İnternet hızınız. (Öğrenmek için speedtest.net'i kullanabilirsiniz.)

14-) Bilgisayarınız (Windows) güncel halde mi?

15-) Grafik (ekran) kartlarınız güncel halde mi?

16-) DirectX 9'un son versiyonunu yüklediniz mi?

17-) Bilgisayarınız bir Notebook (Laptop) mu?

1 Konu.

19-) Mesajınız.

20-) Ek dosyalar. (Resim vb.)

21-) Doğrulama kodu.

Submit Ticket, tamamdır!​